Оплата, доставка и возврат

Порядок оформления заказа и решения вопросов по доставке и качеству блюд.

Оформление заказа

Заказ оформляется по телефону +7 (963) 237-53-57. «РопиРолл» работает ежедневно с 11:00 до 23:00, приём заказов — до 22:30. На сайте представлено электронное меню; кнопки «Позвонить и заказать» открывают вызов, но не оформляют заказ автоматически.

Стоимость и зона доставки

Стоимость доставки — от 250 ₽. Итоговая стоимость зависит от удалённости вашего адреса от магазина «РопиРолл». Точную стоимость доставки и возможность доставки по вашему адресу сообщит сотрудник при оформлении заказа.

Оплата

Способ оплаты согласовывается с сотрудником при приёме заказа. Онлайн-оплата на сайте не предусмотрена. До подтверждения заказа покупателю сообщается итоговая сумма, включая стоимость доставки при её наличии.

Сроки и получение

Ориентировочное время приготовления и доставки называется при оформлении заказа. Срок может зависеть от загрузки кухни, погодных и дорожных условий; о значимых изменениях «РопиРолл» по возможности информирует покупателя. При получении рекомендуется проверить комплектность заказа.

Отмена заказа

Для изменения или отмены заказа позвоните по указанному номеру. Потребитель вправе отказаться от услуги в порядке, установленном законодательством РФ; вопрос возмещения исполнителю документально подтверждённых фактически понесённых расходов решается по закону. Безусловный запрет на отмену заказа не устанавливается.

Претензии к качеству и возврат денежных средств

Если блюдо не соответствует заказу, имеет недостатки или доставка нарушила согласованные условия, сообщите об этом по телефону +7 (963) 237-53-57. Для быстрой проверки можно назвать время заказа, позиции и описание проблемы; фотографии — по желанию, если есть доступный канал их передачи. Претензии рассматриваются с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства о защите прав потребителей. Возможные способы урегулирования включают замену, устранение недостатков, уменьшение цены и возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Законные права покупателя не ограничиваются настоящим разделом.

Редакция от 6 ноября 2026 года.